Обзор статей » Бизнес

• Ни одного мобильного телефона у "Несвятой троицы"!

  Опубликовано пользователем Эли Гервиц January 26 - Рубрика Бизнес

  Начну издалека. У одного из моих любимых авторов, Дана Ариэли, есть глава о том, как его пинала служба техподдержки "Ауди". После чего он – один из самых популярных авторов по психологии и востребованных комментаторов – начал рассматривать их как "проект для души", и прошелся по ним в масс-медиа так, что нанесенный бренду ущерб явно превышает не только стоимость нормального ремонта его автомобиля. Дешевле было бесплатно выдать ему новую "Ауди R8". И ущерб долгоиграющий – вот, я их по касательной вспомнил недобрым словом :-)
  
  А потом профессор Ариэли задался вопросом, неужели – а точнее почему – служба кризис-менеджмента крупной компании не проверяет, кому они с улыбкой поплевывают в лицо.
  
  Я не Дан Ариэли. Катаюсь пока не на "Ауди", а на "Тойоте". Но и я объявляю личную вендетту из-за того, что мне наступили на мою персональную мозоль.
  
  На мушке изначально находится компания "Пелефон", чьим клиентом я являюсь. Под раздачу попадают и "Селком" с "Оранжем".
  
  Целей личного обогащения я перед собой в этом проекте не ставлю. Изменить мир к лучшему постараюсь следующим образом: Мартин Лютер Кинг говорил "I have a dream". Типа, есть у меня мечта. Так вот, моя мечта очень простая: чтобы через год, 1.1.13, в компаниях "Пелефон", "Селком" с "Оранж" – в дальнейшем – "Несвятая троица" – покупалось ровно ноль целых, хрен десятых мобильных телефонов (линии и минуты да, аппараты – нет) – пока они не начнут продавать их намного ДЕШЕВЛЕ – да-да, не дороже, а дешевле, чем другие продавцы тех же аппаратов.
  
  Почему дешевле – так ведь они самые большие, закупают самыми большими партиями, получают – если они "имеют" производителей и импортеров так же, как они "имеют" нас, клиентов – самые большие скидки. Так что если не хотели себя вести по человечески с начала – пусть делятся, и продают дешевле, чем "Офис-дипо"!
  
  Бить врага будем оружием Алексея Навального, проверенным на российских просторах – его призыв "Голосуй за любую партию, кроме Партии жуликов и воров" (если кто в танке – "Единая Россия") привел к тому, что они потеряли абсолютное большинство в Думе, а если верить результатам опросов, а не выборов – то он их "уронил" с двух третей поддержки до одной трети.
  
  Если это возможно в России, с ее "вертикалью власти", арестами на 15 суток того же Навального, и другими чудесами, то с израильскими мобильными операторами мы уж как-нибудь справимся.
  
  Правда, в Израиле свобода слова развита не настолько, как в России, и защита в виде "оценочного мнения" может и не сработать. А тратить свое время на судебные тяжбы с "Несвятой троицей" я не хочу. Поэтому не будем называть никого из них "жуликами и ворами". Наоборот, будем считать, что они впаривают нам мобильные телефоны в два-три раза дороже, чем в других местах, не только из тупой жадности, а по вполне объективным причинам. И что они нам эти причины вот-вот объяснят.
  
  Итак, о чем идет речь:
  
      И был день первый, и запретил закон мобильным операторам привязывать частных клиентов больше, чем на 18 месяцев. А им очень хотелось.
      И был день второй, и придумали они давать телефоны "бесплатно", то есть продавать их втридорога, и списывать их стоимость в течение 36-и месяцев. Если ты остаешься их клиентом все 36 месяцев, то телефон якобы бесплатный (почему якобы – ждите дня третьего), если нет – теряешь кучу денег. Для физиков: аппарат "за углом" продается за 1.200 шекелей, тебе его впаривают за 3.600, и списывают по 100 шекелей в месяц. Если ты перешел в другую компанию через 18 месяцев (как обычно, совместив это с "апгрейдингом" телефона, то еще полтора года ты будешь платить 1.800 шекелей за "бесплатный" старый аппарат.
      И был день третий, и обязал закон мобильных операторов списывать за одинаковые аппараты одинаковые суммы, даже если куплен был аппарат на стороне. Для физиков: покупаешь аппарат за 1.200 шекелей, а тебе оператор все равно должен списывать по 100 шекелей в месяц, как будто ты купил его за 3.600 у него.
      И был день четвертый, и оставались все клиенты лохами. И ваш покорный слуга тоже. И купил он аппараты у "Пелефона".
      И был день пятый, и прочитал я статью в "Демаркере" о том, что за те же самые аппараты берет наша "Несвятая троица" в два, и то и три раза дороже, чем стоят такие же аппараты в других местах. И обратился я в "Пелефон", и попросил объяснить мне, за что я переплачиваю: может, я получаю какой то другой, более качественный товар? Я понимаю, что "Лексус" будет стоить дороже "Тойоты" – лошадиных сил больше, понтов тоже. Но "Айфон" – он и в Африке "Айфон", как и "Нокиа". Сначала мне было сказано, что только у них я получаю полный комплект телефона – батарейку, зарядное устройство, и т.п. Потом более высокопоставленная сотрудница этот бред опровергла, но сказала, что никакого письменного ответа я не получу.
      И был день шестой, и послал я заказного голубя на имя гендиректора компании "Пелефон". В письме просил я объяснить, почему они берут за тот же аппарат в разы дороже – есть ли этому какое-то объяснение, кроме жадности и использования инертности клиентов.
      И был день седьмой, и молчал гендиректор "Пелефона". Полгода я подождал, думаю, хватит.
  
  Итак, я жду от трех компаний – "Пелефон", "Селком", "Оранж" – ответа на вопрос: почему вы продаете аппараты не дешевле, чем маленькие и средние игроки, а в разы дороже.
  
  А пока ответа нет – покупаем мобильные телефоны где угодно, кроме … ну, вы поняли.
  
  Прошу сделать этой статье "лайк", "+1", "форвард", и т.д. и т.п. Когда "лайков" будет тысяч десять, уверен, "Несвятая троица" рот откроет, а руку из наших карманов выймет.
  
  Кстати, для продвинутых: подумайте, насколько нас считают тупыми баранами – меня, как выяснилось, справедливо, но я исправляюсь – которые будут переплачивать всю жизнь. Мобильному оператору не выгодно списывать 3.600 шекелей (по сто шекелей 36 месяцев с ежемесячного тарифа) за телефон, который куплен на 1.200 шекелей в другом месте. Куда выгоднее списывать реальные 33 шекеля. Но они это все равно делают, и списывают! Потому, что знают – подавляющее большинство будет платить тройную цену. И через полтора года оставаться с долгом, в полтора раза превышающим изначальную стоимость аппарата. А значит тихо сидеть, и не рыпаться перейти к более дешевым конкурентам.

  
  Поэтому – для продвинутых же – предлагаю запустить "флеш-моб" и … купить биржевые опционы на понижение акций "Несвятой троицы" :-)

  
  Тот же "Демаркер" пишет, что их доходы от разговоров и СМС падают, растут только доходы … правильно, от продажи аппаратов лохам типа меня. Never more!

  (c) Адвокат Эли Гервиц

  Альбом статьи (1 фотография)
  Поделиться - Отчет